11月28日，中国教育后勤协会物业管理专业委员会2023年年会中公布了《大学校园物业管理典型案例》入选名单，我校报送的《全流程管理背景下的智慧报修平台建设》成功入选。本次全国有60多篇案例入选，浙江省仅4篇。

长期以来，后勤发展处秉持“以人为本，以服务为核心”的宗旨，一直在积极探索新形势下高校智慧后勤建设模式，推动校园信息化建设，不断拓展校园数字后勤。通过建设智慧报修平台，明确的反馈渠道、规范统一的报修流程以及透明化的维修进度，校园报修变得更为智能、简单和及时。系统提供紧急抢修通道提示，同时限定了工单处理时间，有效地提升了校园报修服务质量，提高了师生的满意度。

目前，我校智慧报修平台已经成功运行了4年，经历了10余次迭代升级。该平台覆盖了校园生活区、教学区和公共环境三大类场景，支持20余类报修项目，服务三大校区的师生，超过2.5万人次。自平台最新一次升级后，共计完成1万多次维修订单，维修好评率达到99%。通过采用“互联网+维修”的服务模式，该平台在全面提升校区维修服务品质的同时，也成功降低了校园后勤物业管理的运营负担，表明了智慧报修平台的高效性和卓越的维修服务质量。